Niet alleen de producten van Vidol B.V. zijn top, ook onze service is van een uitstekende kwaliteit. Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt de meeste producten die je bij ons hebt gekocht aan ons terugsturen, onder bepaalde voorwaarden.
Binnen 14 dagen
Lodder Webshop accepteert teruggestuurde artikelen als je ze terugstuurt binnen 14 dagen nadat je ze hebt ontvangen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Stuur altijd een kopiefactuur of kopiepakbon mee. Het product moet verder in oorspronkelijke, onbeschadigde staat en verpakking (indien redelijkerwijze mogelijk) zijn. Wij verzoeken je om altijd de geleverde toebehoren te bewaren en mee terug te sturen. Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen.
Retouradres
Vidol Webshop
o.v.v. Vidol Webshop retouren
Mercuriusstraat 5
4551LB Sas van Gent
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
We storten het bedrag dat je ons voor de producten hebt betaald terug, inclusief de eventuele door jouw betaalde verzendkosten. Je ontvangt het geld terug via de betaalwijze die je hebt gebruikt. Je kunt het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen na terugzending of herroeping op je rekening verwachten.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Je betaalt zelf de verzend- en verpakkingskosten om de producten te retourneren.
Als wij een defect, beschadigd of verkeerd product hebben geleverd, betalen wij de retourzending terug, waarbij de verzend- en verpakkingskosten om het product terug te sturen nooit hoger kunnen zijn dan de verzendkosten die wij hebben gemaakt om het artikel te bezorgen.
Wanneer je een artikel onterecht of zonder kopiefactuur of kopiepakbon meestuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
Let op: Vidol B.V. accepteert geen ongefrankeerde retourzendingen.
Advies retourzendingen
Vidol B.V. raadt je aan om een retourzending altijd via een traceerbare lijn te verzenden. Je kunt het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Deze pakketten voorziet PostNL van een PostNL-pakketcode (track & trace code). Met deze code kun je het verzendtraject van het pakket volgen via de website van PostNL. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een verzendbewijs met deze code. Op deze manier kun je zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Bewaar dit verzendbewijs daarom altijd totdat we je retour hebben verwerkt. Indien je dat wenst, kun je op het postkantoor ook vragen om een verzekeringsservice van PostNL te gebruiken voor jouw retourzending.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Vidol B.V. er niet aansprakelijk voor is als retourgestuurde artikelen beschadigen of zoekraken.